г. Киев
Общество с ограниченной ответственностью «Е-СИСТЕМЫ», в лице директора Нека Виктории Александровны, действующего на основании Устава, в дальнейшем - Исполнитель, с одной стороны, предлагает любому субъекту предпринимательской деятельности или физическому лицу, в дальнейшем - Заказчик, с другой стороны, (далее Стороны) заключить настоящий договор о предоставлении последнему Услуг заказа и бронирования мест на автобусном транспорте и железнодорожном транспорте Украины (далее Услуги).
Оферта является публичной и согласно ст.ст. 633, 641 ГК Украины ее условия одинаковы для всех потребителей, безоговорочное принятие этих условий (оплата любым способом в соответствии с ч.2 ст. 642 ГК Украины) считается акцептом данной Оферты (далее Договор) Заказчиком и Исполнителем, а Договор автоматически считается заключенным.
Термины, используемые в тексте настоящего Договора, имеют следующее значение:
- Договор публичной оферты (Оферта) - договор, публично заключенный между Исполнителем и Заказчиком об условиях предоставления последнему Услуг заказа и бронирования мест на автобусном транспорте и железнодорожном транспорте Украины;
- Бронирование - это предварительный заказ мест;
- Заказчик - любое дееспособное физическое лицо достигнувшее 18 лет, юридическое лицо, физическое лицо - предприниматель которое на основании заключенного с Исполнителем Договора публичной оферты получает Услуги заказа и осуществляет за них Платежи;
- Электронный проездной (перевозочный) документ (Посадочный документ) - электронный документ, сформированный с помощью программного обеспечения, который является договором на перевозку пассажира (багажа).
- Интернет – заказ (Заказ)- заказ (бронирование) через Интернет и другие каналы мест в пассажирских поездах и автобусах с предоставлением Заказчику подтверждение факта Интернет - заказа, а именно:
- уникального номера Интернет - заказа, на основании которого в железнодорожной/автобусной билетной кассе Клиент осуществляет выкуп заказанных (забронированных) мест или получает распечатанные Проездные документы,
- посадочного документа (для электронных проездных документов) с уникальным номером Интернет - заказа, на основании которого Заказчик осуществляет посадку на поезда/автобусы, в которых предусмотрена возможность проезда по электронным проездным документам;
- Комиссия Исполнителя - дополнительный сбор, который уплачивается Заказчиком в пользу Исполнителя согласно Договору публичной оферты за использование Системы Исполнителя для осуществления Интернет-заказа;
- Перевозчики - Государственная администрация железнодорожного транспорта Украины (ГАЖТ) «Укрзализныця», ее территориальные предприятия – железные дороги и уполномоченные ею поставщики услуг, а также Автомобильные предприятия, имеющие лицензию на право осуществлять пассажирские перевозки;
- Услуги заказа - предоставление Исполнителем Заказчику возможности получать Справочную информацию и осуществлять Интернет-заказ.
- Проездной (перевозочный) документ - документ установленной Перевозчиком формы, напечатанный кассой Перевозчика, удостоверяющего право Пассажира на получение услуг перевозчика.
1.1 Исполнитель с помощью Агентской автоматизированной системы самообслуживания «e-Bilet» (далее - ААСС «e-Bilet») предоставляет возможность заказа и оплаты:
- бронирование мест (с последующим выкупом проездных документов в билетной кассе);
- проездных (перевозочных) документов (с последующей печатью и получением проездных (перевозочных) документов в билетной кассе);
- электронных проездных (перевозочных) документов (с предоставлением посадочных документов)
в соответствии с положениями Правил пользования Агентской автоматизированной системой самообслуживания «e-Bilet» и Договора.
1.2 Настоящий Договор считается заключенным после подтверждения Заказчиком согласия с его условиями на сайте www.e-kvytok.ua:
- выбор опции «Согласен» в диалоговом окне Системы, предлагает присоединиться (согласиться) с условиями настоящего Договора;
- полное прохождение процедуры регистрации и авторизации в соответствии с настоящим Договором и инструкциями Системы.
1.3 Соглашаясь с условиями Договора, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, включая достижения 18-летнего возраста, а также осознает ответственность за обязательства, возлагаемые на него в результате заключения этого Договора.
1.4 Заказчиком считается лицо, которое согласилось с условиями настоящего Договора, заказало и оплатило стоимость Заказа.
Обязательства Исполнителя по настоящему Договору считаются исполненными в полном объеме с момента предоставления Заказчику средствами ААСС «e-Bilet»:
- уникального номера Интернет-заказа в виде, позволяющем скопировать (переписать) этот номер или распечатать его в составе бланка Интернет-заказа
или
- посадочного документа в виде, что позволяет его распечатать (при заказе электронных проездных (перевозочных) документов).
2.1 Заказчик оплачивает Стоимость Услуги Заказа путем 100% предоплаты через сеть Интернет с помощью банковских платежных карт.
2.2 Фактом оплаты Заказчиком является зачисление соответствующих денежных средств на счет Перевозчика.
2.3 Возврат денежных средств за неиспользованный/частично неиспользованный Заказ, оформленный с помощью ААСС «e-Bilet» на сайте www.e-kvytok.ua и оплаченный картами Visa или MasterCard, осуществляется путем перечисления средств на карточку, с помощью которой был оплаченный указанный Заказ, после получения их от Перевозчика, в кассе которого было осуществлено возвращение документов, и с учетом п.п.7.2, 7.3 настоящего Договора.
2.4 Возврат средств за неиспользованный/частично неиспользованный Заказ, оформленный с помощью ААСС «e-Bilet» и оплаченный средствами, иными, чем те, которые указаны в п.2.3, производится наличными в железнодорожной/автобусной билетной кассе.
2.5. Стоимость бронирования одного места составляет 29,00 грн. в т.ч. НДС.
2.6 Стоимость Услуг заказа может быть изменена Исполнителем. На оплаченный период изменение цен не распространяется.
2.7. Стоимость Услуги заказа состоит из стоимости проездного (перевозочного) документа / посадочного документа установленной в соответствии с действующим законодательством и / или правил и тарифов перевозчика, комиссий и сборов перевозчика и Сбора за обработку платежа (комиссии) Исполнителя и включает налоги. Стоимость Услуги заказа указывается на сайте Исполнителя при осуществлении Интернет-заказа.
3.1 Исполнитель обязуется:
- предоставлять Заказчику Услугу заказа с помощью ААСС «e-Bilet»;
- предоставлять консультации по пользованию ААСС «e-Bilet»;
- сохранять конфиденциальность информации Заказчика, полученной от него при регистрации, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины;
- осуществлять информационно-техническую и консультационную поддержку Заказчика в течение действия оплаченного периода настоящего Договора путем переписки по электронным адресам.
3.2 Исполнитель имеет право:
- приостанавливать предоставление доступа к ААСС «e-Bilet» в связи с проведением необходимых работ.
3.3 Заказчик обязуется:
- соблюдать условия настоящего Договора;
- указывать при регистрации достоверные личные данные;
- при оформлении Интернет-заказа указывать фамилию и имя пассажира, который будет осуществлять проезд;
- оплатить Исполнителю Стоимость Услуги заказа указанную на сайте Исполнителя.
3.4 Заказчик имеет право:
- требовать от Исполнителя выполнения условий настоящего Договора.
4.1 Качество каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к ААСС «e-Bilet», находится за пределами ответственности сторон данного Договора.
Исполнитель не несет ответственности за неполучение Заказчиком уникального номера Интернет-заказа или посадочного документа из-за проблем с каналами связи, электронной почтой, почтовым сервером Заказчика и т.д.
4.2 В случае неполучения Заказчиком по любым причинам бланка заказа или посадочного документа ни одним из способов, описанных в п.7.4, Заказчик должен отправить сообщение на электронный адрес службы сопровождения ААСС «e-Bilet». 4.3 Заказчик несет ответственность за сохранение конфиденциальности своего пароля. Все действия с использованием адреса электронной почты и пароля Заказчика считаются осуществленные Заказчиком лично.
4.4 Заказчик несет ответственность за достоверность данных, указанных им при регистрации и сохранения их конфиденциальности. Все спорные вопросы, связанные с исполнением настоящего Договора, решаются Сторонами с использованием личных данных Заказчика, которые были указаны им при регистрации.
4.5 Заказчик несет ответственность:
4.5.1 при бронировании мест (с последующим выкупом проездных документов в билетной кассе) - за сохранение конфиденциальности номера Интернет-заказа и своевременный выкуп в билетной кассе проездных документов;
4.5.2 при заказе и оплате проездных (перевозочных) документов (с последующей печатью и получением документов в билетной кассе) - за сохранение конфиденциальности номера Интернет-заказа и своевременное получение проездных (перевозочных) документов в билетной кассе;
4.5.3 при заказе и оплате электронных проездных (перевозочных) документов (с предоставлением посадочных документов) - за сохранение конфиденциальности номера посадочного документа и последствия несанкционированного копирования посадочного документа третьими лицами;
4.5.4 во всех случаях – за хранение номера Заказа(документа), полученного непосредственно после оплаты.
4.6 Заказчик несет ответственность за правильность фамилии и имени пассажира, которые указываются им при совершении заказа.
4.7. Исполнитель не несет ответственности, в том числе и финансовой:
- за какие бы то ни было ошибки или другие неточности, которые касаются Услуг заказа, доступных на Сайте (включая, цены, схемы мест, фотографии, перечень, описание Услуг, расписание и тому подобное), поскольку большая часть данной информации предоставляется соответствующими Перевозчиками;
- в случае задержек, отмен, изменения маршрута, форс-мажорных обстоятельств или других причин, которые находятся вне нашего прямого регулирования;
- за недоставку системами связи и несвоевременное прочтение (не прочтение) Заказчиком, а также за своевременную проверку Заказчиком своего электронного адреса указанного при регистрации или журнала Заказов, где может находится информация, касающаяся созданных на Сайте Заказов;
- в случае халатного отношения Заказчика к безопасности и защите его персональных данных. Если третьи лица получили несанкционированный доступ к учетной записи, персональным и другим данным Заказчика, что причинило ему убытки;
- перед Заказчиком в случае полной или частичной неработоспособности сайта и его компонентов в течение какого-либо времени, а также при отсутствии возможности доступа Заказчика к сайту или несение им любых косвенных или прямых затрат в связи с данными обстоятельствами;
- за подлинность и/или отсутствие у Заказчика/Пассажира всех необходимых документов для совершения проезда, в том числе, но не ограничиваясь наличием виз;
- за неявку или опоздание Заказчика/Пассажира к месту отправления поезда/автобуса;
- за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц во время совершения проезда Заказчиком/Пассажиром;
- за действия Перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка отправления поездов, автобусов, изменение стоимости билетов, изъятие тарифа из продажи, аннуляция неоплаченных или оплаченных бронирований), за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов Пассажиров в течение всего срока их поездки;
- за незнание или несоблюдение Заказчиком/Пассажиром правил и условий проезда установленные Перевозчиками или действующим законодательством Украины/иностранных государств.
5.1 Договор вступает в силу с момента его акцепта - согласно п.1.4 настоящего Договора и действует в течение срока действия Заказа:
- при бронировании мест (с последующим выкупом проездных документов в билетной кассе) - до срока, указанного на бланке заказа;
- при заказе и оплате проездных (перевозочных) документов (с последующей печатью и получением проездных (перевозочных) документов в билетной кассе) - до срока прибытия поезда/автобуса на станцию назначения;
- при заказе и оплате электронных проездных (перевозочных) документов (с предоставлением посадочных документов) - до срока прибытия поезда/автобуса на станцию назначения.
5.2 Начало оказания услуг - момент оплаты Заказа. Окончание предоставления услуг - момент окончания срока действия Заказа:
- при бронировании мест (с последующим выкупом проездных документов в билетной кассе) – до срока, указанного на бланке заказа;
- при заказе и оплате проездных (перевозочных) документов (с последующей печатью и получением проездных (перевозочных) документов в билетной кассе) - до срока прибытия поезда/автобуса на станцию назначения;
- при заказе и оплате электронных проездных (перевозочных) документов (с предоставлением посадочных документов) - до срока прибытия поезда/автобуса на станцию назначения.
6.1 Все спорные вопросы, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с его исполнением Заказчик и Исполнитель решают путем переговоров. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным.
6.2 Все спорные вопросы рассматриваются при наличии письменного заявления, что передано средствами почтовой связи.
6.3 В случае, если Заказчик и Исполнитель не смогут достичь согласия по спорным вопросам путем переговоров, эти вопросы подлежат решению согласно действующего законодательства Украины.
7.1 Для поездки по проездному (перевозочному) документу/посадочному документу, при посадке пассажир обязан предъявить проездной (перевозочный) документ/ посадочный документ и документ удостоверяющий личность.
Пассажиры, у которых фамилия, имя и отчество, указанные в проездном (перевозочном) документе/посадочном документе, не соответствуют тем, которые указаны в документе удостоверяющем личность, до посадки не допускаются.
7.2 При отказе (частичном отказе) от Заказа, возврат неиспользованных проездных (перевозочных) документов/ посадочных документов осуществляется по правилам, установленным Перевозчиками. Сумма денежных средств, подлежащая возврату, определяется по правилам, установленным Перевозчиками та действующим законодательством.
7.3 Стоимость заказа за бронирование мест и Сбор за обработку платежа (комиссия) Исполнителя при осуществлении Интернет-заказ возврату не подлежат.
7.4 Информация о Заказе размещается:
- на экране, после оплаты Заказа;
- в журнале Заказов;
- направляется на электронный адрес указанный при регистрации.
7.5. Бланк заказа не дает права на посадку и проезд в поезде/автобусе, перевозку багажа и подлежит обязательному обмену на проездной (перевозочный) документ в любой автоматизированной железнодорожной кассе материковой части Украины или автобусной кассе.
8.1 Право собственности на деньги, что поступают от Заказчика за Услуги заказа в размере стоимости проездного (перевозочного) документа/посадочного документа, не переходит Исполнителю, данные деньги являются транзитными и принадлежат на праве собственности получателям денег – поставщикам услуг с перевозки и Перевозчику.
8.2 Заказчик дает свое согласие Исполнителю на сбор, обработку, накопление, хранение и использование своих персональных данных (фамилия, имя, отчество, электронный адрес, номер мобильного телефона и другие персональные данные) исключительно с целью и в пределах обеспечения Исполнителем выполнения обязательств возложенных на него в соответствии с условиями Договора.
8.3 По всем вопросам, не урегулированным в тексте настоящего Договора, Заказчик и Исполнитель руководствуются действующим законодательством Украины.
8.4 Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего Договора. Если время вступления в силу таких изменений специально / отдельно не указано, они начинают действовать с момента их публикации на сайте www.e-kvytok.ua.
8.5 Исполнитель, является плательщиком налога на прибыль предприятия на общих основаниях.
8.6 Настоящий Договор является официальным документом Исполнителя, имеет юридическую силу и публикуется в Интернете по адресу: www.e-kvytok.ua.
8.7 Условия настоящего Договора не являются исчерпывающими.
Станции отправления и прибытия совпадают
Вы уверены, что желаете отменить билет?